Ich hatte diese fehlermeldung auch. Neues motorrad (1290 sas). Nach 450 km einstellung (load) zum ersten mal auf 2 personen. Am ampel ging sie aus. Gleich gestartet und dann die fehler "preload adjuster".
Die preload is nicht mehr zu ändern und bleibt in 2 personen.
Zuerst hat man im SCU (suspension control unit) ein software update/reflash gemacht. Dann noch nicht in ordnung. Danach die calibrierung und gleich könnte ich sehen das sich da etwas bewegte beim preload. Jetzt funktioniert die preload wieder oke.
Vielleicht hilft es dir.
(entschulding für mein schlechtes Deutsch )