Hallo,
ich habe folgendes Problem:
Im Jahr 2023 habe ich in Luxemburg eine neue KTM Duke 390 gekauft. Nachträglich wurden bei KTM selbst ein Kupplungs- und Bremshebel von KTM PowerParts installiert.
Seit Beginn habe ich ein Problem, bei dem meine KTM bei gezogener Kupplung oder beim Anfahren plötzlich ausgeht. Wenn ich sie dann sofort wieder starte, läuft sie nach 1-2 Sekunden wieder. Dieses Problem trat von Anfang an auf, macht sich jedoch nur selten bemerkbar.
Bei der jetzigen 7500er Inspektion habe ich die Werkstatt (eine andere als wo ich meine Duke gekauft habe, welche in Deutschland ist, jedoch ein offizieller KTM Vertragshändler) darauf hingewiesen.
Die Inspektion wurde durchgeführt (2 Stunden Arbeitszeit bei einem Stundensatz von 126 EUR).
Während einer Probefahrt Seitens der Werkstatt, trat das Problem erneut auf, als das Motorrad plötzlich ausging. Sie standen mit KTM in Kontakt, um die Ursache des Problems zu finden. Ich hatte auch Probleme mit dem Quickshifter, bei dem ich die Gänge manchmal nur mit extremer Kraft einlegen konnte, selbst in höheren Gängen. Die Software wurde daraufhin neu aufgespielt.
Folgendes wurde gemacht:
- Schaltwellensensor neu programmiert
- Quickshifter neu programmiert
- ECU-Fehler an den Helpdesk gemeldet
- Kupplungshebel-Schützer blockierten zeitweise den Kupplungsschalter (Wie kann dieser Schützer eine vollständig gezogene Kupplung so blockieren, dass das Motorrad selten einfach ausgeht?)
Schlussendlich wurde mir mitgeteilt, dass ein Gummiteil am Kupplungshebel das Problem verursachte. Dafür wurden mir 65,50€ in Rechnung gestellt, obwohl das Motorrad noch unter Garantie steht?
Zusätzlich wurde mir eine KTM Mobility Garantie für 29,50€ in Rechnung gestellt, obwohl bei KTM angegeben ist, ;
Mit jedem Service bei einem autorisierten KTM-Händler verlängert sich der Gratis-Schutz jeweils bis zum nächsten Service, allerdings maximal um 12 Monate. Der Gratis-Schutz gilt unter den genannten Bedingungen ab dem ersten Service LEBENSLANG***!
Hier die Antwort der Werkstatt ;
es ist keine Garantie, wenn das Teil von irgendeinem Händler falsch montiert worden ist und ich bin ja definitiv nicht derjenige der die Kosten dafür trägt.
Die Mobilitätsgarantie wird bei jeden KTM Händler ausgegeben, manche Händler legen es auf die Teile um, wir aber nicht. Der Mobilitätsservice erweitert sich im übrigen auch nur um 8 Jahre.
Gesamtpreis der Inspektion: 478€.
Ich möchte gerne nachfragen, wie die Rechtslage in diesem Fall ist. Ich ging davon aus, dass es sich um einen Garantiefall handelt, doch die Werkstatt argumentierte, dass es keine Garantie sei, wenn das Teil von einem anderen Händler falsch montiert wurde, und dass diese nicht die Kosten dafür tragen werden, obwohl Ich nicht denke dass dies das Problem war.
Dass ich die Inspektion Zahlen ist ja Klar, obwohl ich auch Hier den Preis nicht zu Kanpp finde.
Kann man KTM nicht direkt mit dem Problem anschreiben wenn die Werkstatt dies jetzt verweigern sollte?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
