Das "Ticket" wird ja meistens schnell angelegt, würde sogar vermuten, dass das vollautomatisch passiert.
Heißt dann allerdings noch nicht, dass sich dann auch schon jemand damit befasst hat.
Hatte ich letztes Jahr bei einem Technik-Onlineshop. Das "Ticket" kam unverzüglich, die tatsächliche Antwort auf meine Anfrage hat locker 2 Wochen gebraucht.
Lustig ist nur, dass ich gleich anschließend um eine Bewertung gebeten wurde, wie zufrieden ich mit dem Kundenservice wäre…….
Lustig ist nur, dass ich gleich anschließend um eine Bewertung gebeten wurde, wie zufrieden ich mit dem Kundenservice wäre…….
Ist leider bei vielen Unternehmen ein Automatismus. Leider deckt sich diese Bewertungsanfrage meist nie mit dem Zeitpunkt, wo der Kunde schon sein Problem gelöst sieht 
Lustig ist nur, dass ich gleich anschließend um eine Bewertung gebeten wurde, wie zufrieden ich mit dem Kundenservice wäre…….
dann mach die tiefste Bewertung die möglich ist mit der Begründung dass eben bisher noch nix passiert sei...vielleicht gehts dann schneller ;-)
Das hat tatsächlich erst kürzlich beim Stromanbieter meines Schwiegervaters so funktioniert.
Aber noch sollte ich der Servicestelle etwas Zeit geben
Hat eigentlich von Euch schonmal jemand Klamotten bei Klim zur Reparatur eingeschickt?
Die haben glaube ich Ihre Europa-Zentrale mittlerweile in der Schweiz.
Hatte es letztlich bei Arcteryx, die ihre zentrale Reparaturstelle für Europa in der Schweiz haben.
Das nervt dann schon, ausserhalb der EU ein Paket zu verschicken.
Bei denen kam übrigens die Anfrage nach Bewertung auch, bevor die Jacke überhaupt vor Ort war.
Wird wohl alles über PC´s automatisiert sein.
Es gibt ja mittlerweile Software, die eine Bürokraft so gut wie vollständig ersetzen kann.
Alles anzeigenHat eigentlich von Euch schonmal jemand Klamotten bei Klim zur Reparatur eingeschickt?
Die haben glaube ich Ihre Europa-Zentrale mittlerweile in der Schweiz.
Hatte es letztlich bei Arcteryx, die ihre zentrale Reparaturstelle für Europa in der Schweiz haben.
Das nervt dann schon, ausserhalb der EU ein Paket zu verschicken.
Bei denen kam übrigens die Anfrage nach Bewertung auch, bevor die Jacke überhaupt vor Ort war.
Wird wohl alles über PC´s automatisiert sein.
Es gibt ja mittlerweile Software, die eine Bürokraft so gut wie vollständig ersetzen kann.
was war denn damit eigentlich
was war denn damit eigentlich
An der Arcteryx-Jacke war der Reißverschluss defekt.
Die Reparatur an sich tiptop, das Prozedere halt etwas nervig.
Alles anzeigenHat eigentlich von Euch schonmal jemand Klamotten bei Klim zur Reparatur eingeschickt?
Die haben glaube ich Ihre Europa-Zentrale mittlerweile in der Schweiz.
Hatte es letztlich bei Arcteryx, die ihre zentrale Reparaturstelle für Europa in der Schweiz haben.
Das nervt dann schon, ausserhalb der EU ein Paket zu verschicken.
Bei denen kam übrigens die Anfrage nach Bewertung auch, bevor die Jacke überhaupt vor Ort war.
Wird wohl alles über PC´s automatisiert sein.
Es gibt ja mittlerweile Software, die eine Bürokraft so gut wie vollständig ersetzen kann.
Ja, Paket ging irgendwo in ein Gore-Center nach Österreich zur Dichtheitsprüfung und Austausch Reißverschluss.
fa. grötzmaier in traun bei linz; sind offensichtlich die einzigen die das auch wirklich gut können;
meine doch schon etwas in die jahre (8) gekommende, viel getragene und strapazierte klim adventure panier wurde vor kurzem geröntgt und festgestellt, dass die schweissnaht/versiegelung über den nähten aufging/abgerieben war;
wurde nach repariert und wieder dicht; alles auf garantie da gabs auch noch die life time warranty 
fa. grötzmaier in traun bei linz; sind offensichtlich die einzigen die das auch wirklich gut können;
meine doch schon etwas in die jahre (8) gekommende, viel getragene und strapazierte klim adventure panier wurde vor kurzem geröntgt und festgestellt, dass die schweissnaht/versiegelung über den nähten aufging/abgerieben war;
wurde nach repariert und wieder dicht; alles auf garantie da gabs auch noch die life time warranty
Da hatte ich meine Kodiak Hose auch zum Verlängern. Tiptop arbeit wird dort geliefert 
zur Lifetime Garantie: klim gibt die zwar so nicht (mehr) aber Gore ja sehr wohl oder nicht? Also zur not könnte man doch direkt über Gore reklamieren
ja, wurde dann auch über gore abgewickelt, aber die life time warranty der klim adventure gilt tatsächlich für die gesamte lebenszeit der panier ; diese darf dann natürlich kein totalschaden aufgrund von abgenutzt und abgerockt sein; anfänglich maulten sie zwar etwas aber dann kam ich mit den anhängern (den diversen etiketten die drann waren aus dieser zeit) und schon war schluss mit naja aber, ....
Da hatte ich meine Kodiak Hose auch zum Verlängern. Tiptop arbeit wird dort geliefert
zur Lifetime Garantie: klim gibt die zwar so nicht (mehr) aber Gore ja sehr wohl oder nicht? Also zur not könnte man doch direkt über Gore reklamieren
also auch gore gibt nur mehr auf dichtheit und eine bestimmte zeit garantie
na gut zu wissen, ich hab da auch so was festgestellt bei mir an der Klim badlands , Reflektor streifen lösen sich alle und Reißverschluss links und rechts oben am Arm dringt Wasser ein bei Stark Regen
na gut zu wissen, ich hab da auch so was festgestellt bei mir an der Klim badlands , Reflektor streifen lösen sich alle und Reißverschluss links und rechts oben am Arm dringt Wasser ein bei Stark Regen
nicht warten gleich reklamieren!
nicht warten gleich reklamieren!
warum
warum
Hatte dasselbe. Reißverschlüsse an den Oberarmen und an der Hose undicht. Reißverschluss Unterarm rechts läuft nicht sauber
Ergebnis: Neue Jacke und Hose. Jetzt sogar vom neuen Modell
warum
...siehe daniel0402 und weil sie sich leichter tun beim ablehnen!
Hatte dasselbe. Reißverschlüsse an den Oberarmen und an der Hose undicht. Reißverschluss Unterarm rechts läuft nicht sauber
Ergebnis: Neue Jacke und Hose. Jetzt sogar vom neuen Modell
wie lange hat's gedauert?
Hatte dasselbe. Reißverschlüsse an den Oberarmen und an der Hose undicht. Reißverschluss Unterarm rechts läuft nicht sauber
Ergebnis: Neue Jacke und Hose. Jetzt sogar vom neuen Modell
und über welchen Shop ging das
hab meins von FC Moto
