Hallo zusammen,
ich wusste nicht genau in welche Rubrik mein Anliegen passt, falsch hier nicht richtig --> bitte verschieben.
Um keine exakten Zuordnungen zu machen, habe ich versucht den Sachverhalt etwas zu anonymisieren.
Ich habe folgendes Szenario:
Neues Moped in Farbe Lila bestellt, da vorrätig nur eine in Farbe Grün. Soweit so gut. Auf Bestellung steht: in Farbe Lila, wie gewünscht.
3 Monate vergehen. Moped ist da in gewünschter Farbe Lila. Im Brief bzw Fahrzeugschein steht nichts in der Spalte Farbe.
Der Hersteller des Fahrzeugs bietet die Option zur Überprüfung ausstehender Rückrufe über eine Online-Suche mit der FIN. Dies mache ich mal. Dabei wird als Farbe des Fahrzeugs Farbe Grün ausgeworfen, obwohl sie in Lila in der Garage steht.
Nach kurzem Grübeln in die Bordmappe gesehen, dort ist in einem Fach die bisher nicht weiter genau durchgelesene Quittung des Fahrzeugs. Dort ist in klein zu lesen: Moped XY in Farbe Grün.
Nun ist Samstag Abend, Händler nicht mehr erreichbar. Auch fällt mir nun auf: Händler hatte einen Vorführer bis vor kurzem in Farbe Lila. Diese ist nun raus aus mobile, jetzt eine in Farbe Grün wieder drin.
Nun kommt die Frage auf: Wurde meine vom Händler umgebaut von Grün auf Lila ohne mein Wissen? Ist evtl. der Vorführer mit im Spiel?
Mich würde ein Umbau erstmal nicht weiter stören, lediglich das dies ohne mein Wissen und Wunsch erfolgt ist. Ich mache mir eher Gedanken wenn es um den Wiederverkauf geht und ich ein unfallfreies Moped in Lila verkaufen will, welches
eigentlich Grün sein sollte...
Ich habe als erste Maßnahme den Händer angemailt und gefragt wie es zu dem Farbunterschied kommt FIN/Rechnung vs real life.
Ich würde mich über die ein oder andere Meinung freuen.