Auf Kulanz kannst du nie bauen, weil Kulanz eine freiwillige Leistung ist. Wohlwollen eben!
Das stimmt und ist mir auch bekannt.
Gerade KTM ist allerdings dafür bekannt überhäuft keine Kulanz zu gewähren.
Es sollte daher kein Grund sein eine mögliche Kulanz als Argument für einen Markenwerstattbesuch zu nehmen.
Auch bei der Garantie muss man unterscheiden:
Die Werksgarantie bleibt auf alle Fälle aufrecht, wenn man sein Service in einer anderen Werkstätte nach Herstellervorschrift gemacht hat.
Das kam bei der Garntieverlängerung anders ausschauen.